SAQINA BLOG

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昨日の勉強会で…

お互い嫌な気持ちにならない方法は…!!
昨日は、クレーム時、注意する時…でした。

注意する時…
笑顔で、落ち着いて相手の事を疑わずに、相手の立場に立ち○○に充分気を付けましょう。(聞いていただきありがとうございます)(^_^) との思いを伝えま締めくくります。

けして一方的にせめない…、感情的にならない、ダラダラ言わない、短く終わる。

など、でした!!
聞き入ってしまい、メモの料が少なかったです(^_^;
ボイスレコーダーを持って行くべきだったかなと思いました。

毎回の勉強会ありがたいです(-.-)

ジャンル: 日記 — みーこ
11:19 PM  コメント (2)